Nota prawna
Niniejsza Nota prawna określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Hugglehoundsde, charakter informacji prezentowanych na stronie, podstawowe zasady dotyczące sprzedaży produktów, odpowiedzialności, własności intelektualnej oraz kontaktu z operatorem sklepu.
Sklep internetowy jest prowadzony za pośrednictwem strony internetowej Hugglehoundsde. Informacje przedstawione na stronie mają umożliwiać użytkownikom zapoznanie się z ofertą, właściwościami produktów, cenami, warunkami zamówienia, dostawy, płatności oraz zasadami korzystania ze sklepu.
Korzystanie ze strony oznacza korzystanie z jej funkcji zgodnie z ich przeznaczeniem oraz z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.
1. Informacje o operatorze sklepu
Sklep internetowy Hugglehoundsde jest prowadzony przez podmiot wskazany poniżej.
Nazwa sklepu: Hugglehoundsde
Adres kontaktowy: PleinNature 2-103, 4-15-5 Sekima, Sakado-shi, Saitama 350-0215, Japonia.
Telefon: +81 49-284-7519.
Adres e-mail: service@hugglehoundsde.com.
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET.
Informacje dotyczące podmiotu prowadzącego sprzedaż, zasad kontaktu oraz charakteru działalności powinny być dostępne dla użytkownika w sposób umożliwiający ich łatwe odnalezienie przed dokonaniem zakupu.
Dodatkowe informacje dotyczące działalności sklepu znajdują się na stronie O nas, natomiast dane umożliwiające bezpośredni kontakt znajdują się na stronie Kontakt.
2. Charakter sklepu internetowego
Sklep internetowy umożliwia użytkownikom zapoznanie się z ofertą produktów oraz składanie zamówień za pośrednictwem strony internetowej.
I. Informacje o produktach są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych.
II. Cena produktu, dostępne warianty, podstawowe właściwości oraz informacje dotyczące realizacji zamówienia są przedstawiane użytkownikowi przed dokonaniem zakupu.
III. Warunki konkretnej transakcji wynikają z informacji przedstawionych użytkownikowi podczas składania zamówienia oraz z potwierdzenia zamówienia.
IV. Sklep nie powinien przedstawiać informacji handlowych w sposób mogący wprowadzać użytkownika w błąd co do produktu, jego ceny, właściwości, dostępności lub warunków zakupu.
3. Informacje dotyczące produktów
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były przedstawiane w sposób jasny, rzetelny i możliwie aktualny.
I. Opisy produktów przedstawiają ich podstawowe właściwości oraz przeznaczenie w zakresie właściwym dla danego produktu.
II. Zdjęcia i materiały wizualne służą prezentacji produktów. Rzeczywisty wygląd produktu może w niewielkim zakresie różnić się od obrazu wyświetlanego na ekranie z uwagi na ustawienia urządzenia, oświetlenie lub właściwości wyświetlacza.
III. Jeżeli produkt wymaga szczególnych informacji dotyczących użytkowania, bezpieczeństwa, konserwacji lub ograniczeń, odpowiednie informacje powinny zostać przedstawione na stronie produktu albo w materiałach dołączonych do produktu.
IV. Użytkownik powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi konkretnego produktu przed dokonaniem zakupu.
4. Ceny i informacje handlowe
Ceny produktów są prezentowane przy odpowiednich ofertach w sklepie.
I. Przed złożeniem zamówienia użytkownik otrzymuje informacje dotyczące wybranego produktu, liczby produktów, ceny, kosztów dostawy oraz łącznej kwoty zamówienia, zgodnie z informacjami dostępnymi w procesie zakupowym.
II. Informacje dotyczące ceny powinny być przedstawiane w sposób jednoznaczny i przejrzysty.
III. Jeżeli określone koszty lub warunki zakupu zależą od wybranej metody dostawy, płatności, kraju dostawy lub innych okoliczności, odpowiednia informacja jest przedstawiana użytkownikowi w toku procesu zakupowego.
IV. Sklep dokłada starań, aby informacje handlowe dostępne na stronie odpowiadały rzeczywistym warunkom oferowanej sprzedaży.
5. Składanie i potwierdzanie zamówień
Zamówienia są składane za pośrednictwem funkcji zakupowych dostępnych w sklepie internetowym.
I. Użytkownik może przed finalnym złożeniem zamówienia zweryfikować wybrane produkty, ich ilość, dane dostawy, koszty dostawy oraz łączną kwotę zamówienia.
II. Użytkownik powinien sprawdzić podane dane przed zatwierdzeniem zamówienia.
III. Po przyjęciu zamówienia informacje dotyczące zamówienia są przekazywane na adres e-mail podany podczas procesu zakupowego.
IV. Szczegółowe zasady zawierania umów sprzedaży określają Ogólne warunki sprzedaży.
6. Płatności
Sklep udostępnia metody płatności prezentowane użytkownikowi podczas procesu składania zamówienia.
I. Dostępne metody płatności mogą zależeć od aktualnych możliwości technicznych sklepu, operatorów płatności oraz wybranych warunków zamówienia.
II. Przed finalizacją zamówienia użytkownik powinien otrzymać informację o dostępnej metodzie płatności oraz kwocie wymaganej do dokonania zakupu.
III. Obsługa danych związanych z płatnością może odbywać się z wykorzystaniem zewnętrznych operatorów płatności, zgodnie z zasadami określonymi przez tych operatorów.
IV. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się w Polityka płatności.
7. Dostawa i realizacja zamówień
Zamówienia są standardowo przygotowywane do wysyłki w terminie 1–3 dni roboczych.
Przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych. Podany czas ma charakter orientacyjny i może zależeć między innymi od przewoźnika, kraju dostawy, procedur logistycznych oraz innych okoliczności związanych z transportem.
I. Orientacyjny łączny czas przygotowania i transportu wynosi 6–11 dni roboczych.
II. Informacje dotyczące przewidywanego czasu realizacji są przedstawiane użytkownikowi przed dokonaniem zakupu w zakresie wymaganym dla konkretnego zamówienia.
III. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na realizację zamówienia użytkownik może skontaktować się ze sklepem.
IV. Szczegółowe zasady przygotowania, wysyłki, śledzenia przesyłek oraz postępowania w przypadku problemów z dostawą znajdują się w Polityka wysyłki.
8. Anulowanie zamówienia
W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, użytkownik może skontaktować się ze sklepem z prośbą o anulowanie zamówienia.
I. Obsługa prośby o anulowanie zamówienia jest możliwa w szczególności w przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane.
II. W przypadku zgłoszenia anulowania w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia sklep podejmie działania w celu sprawdzenia, czy zamówienie może zostać zatrzymane przed wysyłką.
III. Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
IV. Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji wysyłki, anulowanie przed dostawą może nie być technicznie możliwe. Nie wyłącza to praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
9. Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje
Prawa użytkownika związane ze zwrotem produktu, odstąpieniem od umowy oraz reklamacjami są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami przedstawionymi w odpowiednich dokumentach sklepu.
I. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość może przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
II. Prawo odstąpienia może podlegać ustawowym ograniczeniom w przypadku określonych kategorii produktów lub sytuacji.
III. W przypadku wad produktu lub niezgodności produktu z umową użytkownik może korzystać z uprawnień przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.
IV. Procedura zwrotu produktu, refundacji oraz informacje dotyczące zgłoszenia zwrotu zostały przedstawione w Polityka zwrotów i refundacji.
V. Szczegółowe informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia znajdują się w Prawo odstąpienia.
10. Refundacje
W przypadku zatwierdzonego zwrotu środki są zwracane zgodnie z zasadami właściwymi dla danego zamówienia oraz zastosowanej metody płatności.
I. Refundacja jest co do zasady kierowana na pierwotnie wykorzystaną metodę płatności, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienia z użytkownikiem przewidują inne rozwiązanie.
II. W przypadku płatności kartą refundacja może zostać skierowana na pierwotnie używaną kartę, w zależności od obsługiwanej metody płatności.
III. W przypadku płatności kartowych mogą być obsługiwane między innymi karty American Express, Discover, JCB, Mastercard lub VISA, jeżeli dana metoda jest dostępna podczas składania zamówienia.
IV. Przewidywany czas zaksięgowania refundacji wynosi 1–3 dni robocze od rozpoczęcia procesu refundacji. Rzeczywisty czas pojawienia się środków może zależeć od banku, operatora płatności lub instytucji obsługującej kartę.
V. Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym terminie, użytkownik może skontaktować się ze sklepem w celu sprawdzenia statusu refundacji.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.
11. Korzystanie ze strony internetowej
Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem oraz z poszanowaniem praw innych osób.
I. Zabronione jest podejmowanie działań, które mogą zakłócać prawidłowe funkcjonowanie strony.
II. Zabronione jest podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów, kont, danych lub funkcji technicznych sklepu.
III. Zabronione jest wykorzystywanie strony w sposób mogący prowadzić do jej uszkodzenia, przeciążenia, zakłócenia działania lub ograniczenia dostępu innym użytkownikom.
IV. W przypadku wykrycia aktywności mogącej stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa sklepu lub użytkowników możemy zastosować odpowiednie środki techniczne przewidziane przez obowiązujące przepisy.
12. Własność intelektualna
Treści dostępne na stronie internetowej, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, materiały wizualne, oznaczenia, elementy graficzne, układ strony oraz materiały informacyjne, mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów prawa.
I. Bez odpowiedniej zgody lub podstawy prawnej nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać materiałów dostępnych na stronie poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
II. Znaki, nazwy handlowe oraz inne oznaczenia należące do ich właścicieli pozostają własnością odpowiednich podmiotów.
III. Korzystanie ze strony nie oznacza udzielenia użytkownikowi licencji do materiałów lub oznaczeń znajdujących się na stronie, chyba że wynika to wyraźnie z obowiązujących przepisów lub odrębnej zgody.
13. Dostępność i funkcjonowanie strony
Dokładamy starań, aby sklep internetowy pozostawał dostępny i funkcjonalny oraz umożliwiał użytkownikom zapoznanie się z ofertą i składanie zamówień.
I. Ze względów technicznych mogą występować czasowe przerwy, opóźnienia lub ograniczenia w dostępie do określonych funkcji.
II. Przerwy mogą wynikać między innymi z prac technicznych, aktualizacji systemów, awarii infrastruktury lub okoliczności niezależnych od operatora sklepu.
III. Podejmujemy uzasadnione działania w celu przywrócenia prawidłowego działania strony w przypadku wystąpienia problemów technicznych.
IV. W przypadku problemu technicznego użytkownik może skontaktować się ze sklepem, podając możliwie dokładny opis problemu oraz, jeżeli dotyczy, numer zamówienia.
14. Odpowiedzialność
Informacje publikowane na stronie są przygotowywane z należytą starannością, jednak niektóre informacje mogą ulegać zmianom wraz ze zmianą oferty, dostępności produktów, procesów logistycznych lub funkcjonalności sklepu.
I. Nie ograniczamy praw użytkownika wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
II. Żadne postanowienie niniejszej Noty prawnej nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
III. Czasowa niedostępność strony wynikająca z przyczyn technicznych może wystąpić pomimo podejmowania działań mających na celu zapewnienie ciągłości jej działania.
IV. Odpowiedzialność związana z konkretną umową sprzedaży jest oceniana zgodnie z warunkami tej umowy oraz przepisami mającymi zastosowanie do danej transakcji.
15. Ochrona danych osobowych i pliki cookies
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies, celów przetwarzania danych, podstaw prawnych oraz praw użytkowników zostały przedstawione w odrębnych dokumentach.
I. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.
II. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.
III. Użytkownik powinien zapoznać się z tymi dokumentami przed dokonaniem zakupu oraz podczas korzystania ze strony, jeżeli jest to konieczne do zrozumienia sposobu przetwarzania jego danych.
16. Dokumenty dotyczące sprzedaży
W celu zapewnienia przejrzystości procesu zakupowego poszczególne zasady funkcjonowania sklepu zostały przedstawione również w odrębnych dokumentach.
I. Ogólne warunki sprzedaży określają zasady sprzedaży i zawierania umów.
II. Polityka płatności przedstawia informacje dotyczące obsługiwanych metod płatności.
III. Polityka wysyłki przedstawia informacje dotyczące przygotowania i dostawy zamówień.
IV. Polityka anulowania zamówień przedstawia zasady dotyczące zgłoszeń anulowania zamówień.
V. Polityka zwrotów i refundacji przedstawia zasady dotyczące zwrotów oraz refundacji.
VI. Prawo odstąpienia przedstawia informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
VII. Polityka prywatności przedstawia zasady przetwarzania danych osobowych.
VIII. Polityka dotycząca plików cookies przedstawia zasady dotyczące plików cookies i podobnych technologii.
Dokumenty te należy czytać łącznie w zakresie dotyczącym konkretnego procesu, zamówienia lub usługi.
17. Aktualizacja informacji
Informacje przedstawione na stronie mogą być aktualizowane w przypadku zmian dotyczących sposobu działania sklepu, oferty produktowej, procedur obsługi, metod płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności strony.
I. Aktualizacja informacji nie powinna naruszać praw użytkowników wynikających z wcześniej zawartych umów.
II. Informacje dotyczące konkretnego zamówienia powinny odpowiadać warunkom przedstawionym użytkownikowi w momencie zawierania umowy, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
III. W przypadku istotnych zmian dotyczących zasad korzystania ze sklepu odpowiednie informacje mogą zostać przedstawione użytkownikom w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią.
18. Kontakt i obsługa użytkowników
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, refundacji lub funkcjonowania strony użytkownik może skontaktować się ze sklepem.
Adres kontaktowy: PleinNature 2-103, 4-15-5 Sekima, Sakado-shi, Saitama 350-0215, Japonia.
Telefon: +81 49-284-7519.
Adres e-mail: service@hugglehoundsde.com.
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET.
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu sprawy, aby umożliwić sprawniejsze jej rozpatrzenie.
19. Postanowienia końcowe
Niniejsza Nota prawna ma na celu przedstawienie użytkownikom podstawowych informacji dotyczących funkcjonowania sklepu internetowego Hugglehoundsde.
I. Informacje zawarte w niniejszym dokumencie nie zastępują szczegółowych zasad określonych w dokumentach dotyczących sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów, odstąpienia od umowy, prywatności oraz plików cookies.
II. W przypadku rozbieżności pomiędzy ogólną informacją zawartą w niniejszej Nocie prawnej a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
III. Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają zachowane.
IV. Niniejsza Nota prawna powinna być udostępniona użytkownikowi w sposób łatwy do odnalezienia na stronie internetowej sklepu.
20. Ważne informacje dla użytkownika
W celu uzyskania pełnych informacji dotyczących zasad korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów, refundacji, prawa odstąpienia oraz przetwarzania danych osobowych prosimy o zapoznanie się z odpowiednimi, niezależnymi stronami naszego sklepu.
III. Polityka wysyłki
IV. Polityka anulowania zamówień
V. Polityka zwrotów i refundacji
VII. Polityka prywatności
VIII. Polityka dotycząca plików cookies
IX. O nas
X. Kontakt
Przed dokonaniem zakupu zalecamy zapoznanie się z dokumentami właściwymi dla planowanej transakcji, w szczególności z Ogólne warunki sprzedaży, Polityką wysyłki, Polityką zwrotów i refundacji, Prawo odstąpienia oraz Polityką płatności.