O nas

1. Poznaj nas

Hugglehoundsde prowadzi sklep internetowy oferujący produkty przeznaczone do wyposażenia domu, przestrzeni mieszkalnych oraz wybranych przestrzeni zewnętrznych.

Naszym celem jest stworzenie przejrzystego miejsca zakupów online, w którym użytkownik może zapoznać się z ofertą, porównać produkty, sprawdzić najważniejsze informacje dotyczące produktu i złożyć zamówienie w sposób możliwie prosty i zrozumiały.

I. Dbamy o czytelne przedstawianie produktów, ich podstawowych właściwości, ceny oraz dostępności.

II. Informacje potrzebne do podjęcia decyzji zakupowej udostępniamy przed złożeniem zamówienia, zgodnie z zasadami obowiązującymi w sprzedaży internetowej.

III. Informacje dotyczące zasad składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych znajdują się również w odpowiednich dokumentach dostępnych w sklepie.

2. Nasza oferta

Oferta Hugglehoundsde koncentruje się na wyposażeniu różnych przestrzeni w domu i wokół niego.

I. Meble do jadalni

Oferujemy produkty przeznaczone do organizacji i wyposażenia przestrzeni jadalnej, w tym rozwiązania umożliwiające funkcjonalne urządzenie miejsca przeznaczonego do codziennych posiłków oraz spotkań.

II. Meble do salonu

Kategoria obejmuje produkty przeznaczone do salonów oraz innych przestrzeni wypoczynkowych. Poszczególne produkty mogą służyć do funkcjonalnego zagospodarowania wnętrza i dopasowania wyposażenia do charakteru danej przestrzeni.

III. Meble ogrodowe

W ofercie znajdują się również produkty przeznaczone do użytkowania w przestrzeniach zewnętrznych, takich jak ogród, taras lub inne miejsca przeznaczone do wypoczynku na świeżym powietrzu.

IV. Meble do sypialni

Kategoria obejmuje wyposażenie przeznaczone do sypialni oraz przestrzeni związanych z odpoczynkiem. Przy prezentacji produktów zwracamy uwagę na ich funkcjonalność, podstawowe parametry oraz możliwość dopasowania do różnych aranżacji.

3. Informacje o produktach

Przed zakupem użytkownik powinien mieć możliwość zapoznania się z informacjami dotyczącymi oferowanego produktu.

I. Na stronie produktu prezentujemy dostępne informacje dotyczące jego właściwości, wymiarów, materiałów, wariantu, ceny oraz dostępności, w zakresie odpowiednim dla danego produktu.

II. Jeżeli określone informacje dotyczące bezpieczeństwa, sposobu użytkowania, ograniczeń lub innych istotnych właściwości produktu są wymagane, powinny być dostępne przy produkcie lub w sposób umożliwiający użytkownikowi zapoznanie się z nimi przed zakupem.

III. Zdjęcia produktów służą przedstawieniu ich wyglądu. Rzeczywisty wygląd produktu może w zakresie dopuszczalnym przez właściwości ekranu różnić się od prezentacji graficznej, w szczególności pod względem odwzorowania kolorów.

IV. Nie stosujemy informacji, które miałyby sugerować właściwości produktu niewynikające z jego rzeczywistej specyfikacji.

4. Przejrzysty proces zakupowy

Zależy nam, aby użytkownik przed złożeniem zamówienia mógł sprawdzić najważniejsze informacje dotyczące transakcji.

I. Użytkownik może zweryfikować wybrany produkt, jego wariant oraz liczbę zamawianych sztuk.

II. Przed finalizacją zamówienia prezentowana jest cena produktu, dostępne informacje dotyczące dostawy oraz łączna kwota należna za zamówienie zgodnie z warunkami przedstawionymi w procesie zakupowym.

III. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

IV. Informacje dotyczące zasad zawierania umów sprzedaży oraz praw i obowiązków stron znajdują się w Ogólne warunki sprzedaży.

5. Ceny i informacje o promocjach

Ceny produktów przedstawiamy w sposób umożliwiający użytkownikowi zapoznanie się z aktualną ceną sprzedaży przed złożeniem zamówienia.

I. W przypadku komunikowania obniżki ceny informacje o cenie promocyjnej oraz cenie stanowiącej właściwy punkt odniesienia są prezentowane w sposób czytelny i niewprowadzający w błąd.

II. Jeżeli przy produkcie komunikowana jest obniżka ceny, stosujemy zasady dotyczące prezentowania najniższej ceny obowiązującej w odpowiednim okresie poprzedzającym obniżkę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

III. Warunki konkretnych promocji, jeżeli są stosowane, mogą zawierać dodatkowe ograniczenia lub wymagania, które są przedstawiane użytkownikowi przed zakupem.

Prawidłowe informowanie o obniżkach cen jest istotnym elementem ochrony konsumentów w sprzedaży internetowej.

6. Płatności

Podczas składania zamówienia użytkownik otrzymuje informacje dotyczące dostępnych sposobów zapłaty.

I. Dostępne metody płatności są wskazywane w procesie zakupowym.

II. Płatności kartą mogą być realizowane przy użyciu kart American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA, jeżeli dana metoda jest dostępna podczas składania konkretnego zamówienia.

III. Szczegółowe zasady dotyczące płatności znajdują się w Polityka płatności.

IV. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych związanych z realizacją płatności są opisane w Polityka prywatności.

7. Realizacja i dostawa zamówień

Po prawidłowym złożeniu zamówienia przekazujemy użytkownikowi informacje dotyczące jego realizacji na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.

I. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze.

II. Przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych.

III. Orientacyjny łączny czas przygotowania i transportu wynosi 6–11 dni roboczych, z zastrzeżeniem okoliczności wskazanych w Polityka wysyłki.

IV. Rzeczywisty czas doręczenia może zależeć między innymi od przewoźnika, miejsca dostawy, dostępności produktu oraz okoliczności niezależnych od sprzedawcy.

V. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów, sposobów oraz warunków dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.

8. Anulowanie zamówienia

W określonych sytuacjach użytkownik może mieć możliwość anulowania zamówienia zgodnie z warunkami obowiązującymi dla danego zamówienia.

I. Zasady dotyczące możliwości anulowania zamówienia oraz sposób zgłoszenia takiego żądania zostały przedstawione w Polityka anulowania zamówień.

II. Możliwość anulowania zamówienia może zależeć od etapu jego realizacji.

III. Anulowanie zamówienia nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów, w tym praw związanych z odstąpieniem od umowy oraz odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową.

9. Zwroty i prawo odstąpienia

Szanujemy prawa konsumentów wynikające z przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość.

I. Konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

II. Szczegółowe zasady korzystania z prawa odstąpienia, terminy, sposób złożenia oświadczenia oraz informacje dotyczące zwrotu towaru znajdują się w Prawo odstąpienia.

III. Zasady dotyczące zwrotów, refundacji i wymian zostały opisane w Polityka zwrotów i refundacji.

IV. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy refundacja jest dokonywana zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami opisanymi w odpowiedniej polityce.

V. Co do zasady zwrot płatności następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienie z konsumentem pozwalają na zastosowanie innego rozwiązania.

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz zasady zwrotu płatności wynikają z przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

10. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Chcemy, aby użytkownik mógł łatwo zgłosić problem dotyczący zakupionego produktu.

I. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową konsument może skorzystać z uprawnień przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.

II. Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis problemu, a w razie potrzeby również materiały pozwalające na ocenę zgłoszenia.

III. Rozpatrywanie zgłoszeń odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi odpowiedzialności przedsiębiorcy za zgodność towaru z umową.

IV. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zgłoszeń i praw konsumenta znajdują się w Ogólne warunki sprzedaży.

11. Bezpieczeństwo produktów

Bezpieczeństwo użytkowników jest istotnym elementem odpowiedzialnej sprzedaży internetowej.

I. Produkty powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami dotyczącymi użytkowania, montażu i bezpieczeństwa dostępnymi przy danym produkcie.

II. Jeżeli produkt wymaga montażu, użytkownik powinien stosować się do instrukcji oraz zaleceń producenta dotyczących prawidłowego montażu i użytkowania.

III. Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu, jeżeli są wymagane dla danego produktu, powinny być dostępne w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed zakupem lub użytkowaniem.

IV. W przypadku stwierdzenia potencjalnego zagrożenia związanego z produktem prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta.

12. Obsługa klienta

Zapewniamy możliwość kontaktu w sprawach dotyczących produktów, zamówień oraz korzystania ze sklepu.

I. Użytkownik może skontaktować się z nami przed dokonaniem zakupu w celu uzyskania informacji dotyczących oferty.

II. Kontakt jest również możliwy po złożeniu zamówienia, w szczególności w sprawach dotyczących realizacji, dostawy, anulowania, zwrotu, refundacji lub zgłoszenia problemu z produktem.

III. Przy zgłoszeniach dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas zakupu, ponieważ informacje te ułatwiają identyfikację sprawy.

IV. Dane kontaktowe oraz dostępne sposoby kontaktu znajdują się na stronie Kontakt.

13. Dane osobowe i prywatność

Ochrona danych osobowych użytkowników jest częścią naszego procesu obsługi sklepu internetowego.

I. Dane osobowe są przetwarzane w związku z funkcjonowaniem sklepu, obsługą zamówień, realizacją płatności, dostawą, kontaktem z użytkownikiem oraz innymi celami wskazanymi w odpowiednich dokumentach.

II. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw przetwarzania, odbiorców danych, praw użytkownika oraz sposobu kontaktu w sprawach związanych z ochroną danych znajdują się w Polityka prywatności.

III. Informacje dotyczące plików cookies oraz podobnych technologii znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.

IV. Mechanizmy zgody dotyczące technologii wymagających zgody użytkownika powinny umożliwiać świadome dokonanie wyboru i odpowiednie zarządzanie preferencjami.

14. Informacje prawne i dane sprzedawcy

Dążymy do tego, aby informacje dotyczące podmiotu prowadzącego sklep oraz zasad sprzedaży były łatwo dostępne dla użytkowników.

I. Informacje identyfikacyjne i formalne dotyczące podmiotu prowadzącego sklep są przedstawione w Nota prawna.

II. Informacje dotyczące zasad sprzedaży i zawierania umów znajdują się w Ogólne warunki sprzedaży.

III. Dane kontaktowe sklepu są dostępne na stronie Kontakt.

Adres kontaktowy: PleinNature 2-103, 4-15-5 Sekima, Sakado-shi, Saitama 350-0215, Japonia

Telefon: +81 49-284-7519

Adres e-mail: service@hugglehoundsde.com

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego.

15. Przejrzystość informacji dla użytkownika

Naszym celem jest ograniczanie sytuacji, w których użytkownik musi szukać istotnych informacji w wielu miejscach przed dokonaniem zakupu.

I. Najważniejsze informacje dotyczące produktu są dostępne na stronie produktu.

II. Informacje dotyczące ceny, dostępności i dostawy są prezentowane w procesie zakupowym.

III. Informacje dotyczące płatności są dostępne w Polityka płatności.

IV. Informacje dotyczące dostawy są dostępne w Polityka wysyłki.

V. Informacje dotyczące anulowania zamówienia są dostępne w Polityka anulowania zamówień.

VI. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji są dostępne w Polityka zwrotów i refundacji.

VII. Informacje dotyczące prawa odstąpienia są dostępne w Prawo odstąpienia.

VIII. Informacje dotyczące zasad sprzedaży są dostępne w Ogólne warunki sprzedaży.

IX. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych są dostępne w Polityka prywatności.

X. Informacje dotyczące cookies są dostępne w Polityka dotycząca plików cookies.

16. Nasze podejście

Wierzymy, że sklep internetowy powinien łączyć atrakcyjną ofertę z przejrzystymi informacjami i prostym procesem zakupowym.

I. Prezentujemy produkty w sposób umożliwiający użytkownikowi zapoznanie się z ich podstawowymi właściwościami.

II. Staramy się przedstawiać ceny, dostępność, płatności i dostawę w sposób jasny i zrozumiały.

III. Udostępniamy informacje dotyczące praw konsumenta oraz zasad obsługi zamówień w odrębnych dokumentach sklepu.

IV. Zapewniamy możliwość kontaktu w sprawach związanych z produktami i zamówieniami.

V. Nie traktujemy niniejszej strony jako zastępstwa dla dokumentów regulujących poszczególne obszary sprzedaży. W przypadku rozbieżności zastosowanie mają odpowiednie dokumenty oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

17. Gdzie znaleźć szczegółowe informacje

Dla zachowania przejrzystości prosimy o zapoznanie się z odpowiednimi dokumentami dostępnymi w naszym sklepie.

I. Szczegółowe zasady dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.

II. Szczegółowe zasady zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

III. Zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.

IV. Zasady zawierania i realizacji umów znajdują się w Ogólne warunki sprzedaży.

V. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.

VI. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.

VII. Informacje dotyczące prawa odstąpienia znajdują się w Prawo odstąpienia.

VIII. Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityka płatności.

IX. Informacje formalne dotyczące podmiotu prowadzącego sklep znajdują się w Nota prawna.

X. Informacje dotyczące kontaktu znajdują się na stronie Kontakt.

Zachęcamy do zapoznania się z tymi dokumentami przed złożeniem zamówienia, ponieważ zawierają one szczegółowe informacje dotyczące praw i obowiązków użytkownika oraz zasad funkcjonowania sklepu.